Retourbeleid voor L'Atelier Ané
1-2-2025

 

Bij L'Atelier Ané ben ik trots op de kwaliteit en het vakmanschap van mijn handgemaakte keramiekproducten. Ik wil dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Lees hieronder mijn retourbeleid:

Retouren
Vanwege de unieke, handgemaakte aard van mijn producten zijn alle verkopen definitief. Ik raad je aan je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je de aankoop afrondt.

 

Beschadigde of defecte items
Als je een beschadigd of defect item ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met mij op. Ik heb de volgende informatie nodig om je retour te verwerken:

• Je bestelnummer

• Een omschrijving van de schade of het defect

• Foto’s van het item

Zodra ik je informatie heb ontvangen, zal ik de situatie beoordelen en bepalen welke oplossing het beste is, zoals een vervangend item of een terugbetaling.

Retourproces
Om een retour te starten voor een beschadigd of defect item, volg je deze stappen:

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@latelierane.com met je bestelgegevens en foto’s van het item.

2. Bevestiging ontvangen: Ik zal je verzoek beoordelen en je verdere instructies sturen.

3. Retourzending: Als de retour wordt goedgekeurd, stuur ik je een retourlabel. Zorg ervoor dat het item goed verpakt is om verdere schade tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingen
Als je retour wordt goedgekeurd, verwerk ik je terugbetaling binnen een aantal dagen nadat ik het geretourneerde item heb ontvangen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.

 

Uitzonderingen
Helaas kan ik geen retouren accepteren voor:

• Items die zijn gebruikt of beschadigd door onjuist gebruik.

• Aangepaste of gepersonaliseerde items, tenzij ze beschadigd of defect zijn.

Vragen
Als je vragen hebt over mijn retourbeleid, neem dan gerust contact met mij op via info@latelierane.com. Ik ben er om je te helpen!