Productinformatie

 

Zijn al jouw keramieken producten hetzelfde?
Nee, alle producten die ik maak zijn handgemaakt, wat betekent dat elk stuk uniek is. Variaties in maat, kleur, textuur en vorm zijn normaal en geven elk item juist zijn charme.

​

Kan ik mijn keramiek in de vaatwasser doen?
Hoewel de meeste van mijn keramieken producten vaatwasserbestendig zijn, raad ik aan ze met de hand af te wassen voor de beste verzorging en om hun schoonheid te behouden.

​

Kan ik mijn keramiek in de oven gebruiken?
Nee, mijn keramiek is niet ovenbestendig. Zet ze dus niet in de oven, aangezien ze daar niet voor ontworpen zijn.

​

Is je keramiek voedselveilig?
Ja, al mijn producten zijn gemaakt van voedselveilige materialen, wat ze geschikt maakt voor het serveren van voedsel en drinken. Ik raad echter aan om zure voedingsmiddelen niet langdurig in keramiek te bewaren.

​

Hoe moet ik mijn keramiek schoonmaken?
Ik raad aan je keramiek af te wassen met mild afwasmiddel en water. Vermijd het gebruik van schurende sponsjes die de glazuur kunnen beschadigen.

​

Hebben op maat gemaakte of gepersonaliseerde items andere verzorging nodig?
Ja, op maat gemaakte of gepersonaliseerde stukken kunnen specifieke verzorgingsinstructies hebben. Neem gerust contact met me op voor meer informatie over hoe je jouw unieke item het beste kunt verzorgen.

​

Verzending en Bestellingen

​

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?
De verzendtijd kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en je locatie. In het algemeen wordt je bestelling binnen 2 werkdagen verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je bestelling op weg is.

​

Bied je internationale verzending aan?
Ja, ik bied internationale verzending aan. Houd er rekening mee dat de verzendtijd en kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
Voor meer informatie kun je mijn verzendbeleid raadplegen.

​

Retourneren en Klantenservice

​

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Vanwege de unieke, handgemaakte aard van mijn producten zijn alle verkopen definitief. Ik raad aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je de aankoop afrondt.

​

Als je een beschadigd of defect item ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met me op.
Ik heb de volgende informatie nodig om je retour te verwerken:

• Je bestelnummer

• Een omschrijving van de schade of het defect

• Foto’s van het item

​

Zodra ik je informatie heb ontvangen, zal ik de situatie beoordelen en bepalen welke oplossing het beste is, zoals een vervangend item of een terugbetaling.

​

Hoe kan ik het item retourneren als het eenmaal geaccepteerd is?
Om een retour te starten voor een beschadigd of defect item, volg je deze stappen:

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@latelierane.com met je bestelgegevens en foto’s van het item.

2. Bevestiging ontvangen: Ik zal je verzoek beoordelen en verdere instructies sturen.

3. Retourzending: Als een retour wordt goedgekeurd, stuur ik je een retourlabel. Zorg ervoor dat het item goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Nadat ik het geretourneerde item heb ontvangen, verwerk ik je terugbetaling binnen een aantal dagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

​

Voor meer informatie kun je mijn retourbeleid op de website raadplegen.

​

Wat moet ik doen als ik meer vragen heb?
Heb je andere vragen? Neem gerust contact met me op via info@latelierane.com.
Ik sta altijd voor je klaar en help je graag verder!